Все бронирования, сделанные через antalyacitytour.com, подпадают под Законодательство о Туристических Агентствах Турции (Закон №1618) и Закон о Защите Прав Потребителей (Закон №4077), который недавно претерпел значительные изменения для гармонизации с законодательством Европейского Союза о правах потребителей.

1. БРОНИРОВАНИЕ ВАШЕГО МЕСТА

Для бронирования должно быть уполномочено первое лицо, указанное в бронировании («лидер группы»), на основании этих условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителем или опекуном для всех участников группы, которым еще не исполнилось 18 лет на момент бронирования. Предоставляя нам бронирование, лидер группы подтверждает, что он/она уполномочен(а) на это. Лидер группы несет ответственность за все платежи, подлежащие уплате нам. Лидер группы должен быть старше 18 лет на момент бронирования.

2. ОПЛАТА

Во время бронирования оплата не требуется. После бронирования мы свяжемся с руководителем группы и договоримся о времени встречи для информирования о туре и сбора оплаты. Все цены включают НДС.

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Мы подтвердим ваше бронирование, с учетом доступности выбранных вами услуг и получения всех применимых платежей, высылая подтверждение бронирования и счет на электронную почту. Этот счет будет отправлен лидеру группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет, как только получите его. Свяжитесь с нами немедленно, если какая-либо информация, содержащаяся в подтверждении или любом другом документе, кажется неправильной или неполной, так как позже может быть невозможно внести изменения. После вашего бронирования мы свяжемся с вами для уточнения данных пассажиров и предоставления билетов на тур как можно скорее.

4. ЦЕНЫ ВЕБ-САЙТА

Обратите внимание, что иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить цену выбранных услуг в момент бронирования. Цены на нашем сайте периодически меняются из-за колебаний курсов валют и других факторов. Однако мы гарантируем, что цена, указанная в вашем подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в детали бронирования.

5. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ

При бронировании необходимо уведомить нас о любых особых запросах. Мы постараемся передать все разумные запросы соответствующему поставщику, но не можем гарантировать их выполнение. Подтверждение того, что специальный запрос был отмечен или передан поставщику, или включение специального запроса в ваш подтверждающий счёт или любую другую документацию, не является гарантией его выполнения. Все специальные запросы подлежат подтверждению наличия. Для вашей защиты рекомендуется получить письменное подтверждение, что специальный запрос будет выполнен (если это возможно и важно для вас).

Пожалуйста, сообщите нам до подтверждения бронирования, если у вас или у кого-либо из членов вашей группы есть медицинские проблемы или ограничения по здоровью, которые могут повлиять на ваши планы или если у вас есть особые требования из-за какого-либо медицинского состояния или инвалидности (включая те, которые могут влиять на процесс бронирования), чтобы мы могли помочь вам определить подходящесть условий и/или сделать бронирование. В любом случае вы должны предоставить нам полные сведения в письменной форме в момент бронирования и при каждом изменении состояния или инвалидности. Также вы должны немедленно сообщить нам, если после подтверждения бронирования у вас возникнет какое-либо медицинское состояние или инвалидность, которые могут повлиять на ваши планы. Если мы считаем, что не можем надлежащим образом учесть особые потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отклонить его бронирование или, если полные сведения не были предоставлены в момент бронирования или состояние / инвалидность возникают после бронирования, отменить бронирование по мере их выявления.

6. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ ВАМИ

Обращаем ваше внимание на то, что внесение изменений в уже подтвержденное бронирование может быть невозможным в некоторых случаях. Если вы желаете внести изменения, свяжитесь с нами как можно скорее. Вам будет выдан переработанный турбилет (при необходимости). Оригинальный билет тем временем станет недействительным и должен быть уничтожен.

Чтобы отменить бронирование, свяжитесь с нашим офисом по телефону или по электронной почте. Для отмены билета на тур нам необходимо получить билет на тур в неповрежденном состоянии. Затем мы вышлем вам счет на отмену по электронной почте. Отмена вступит в силу только с даты выставления нашего счета на отмену. Плата за внесение изменений не возвращается в случае отмены.

Возврат денег не производится, если купон на тур обменивается на тур, а не на переизданный купон.

Отмена, сделанная вами для дневных поездок:

— Если до времени тура остается 12+ часов, мы полностью возвращаем ваш платеж.

— Если до времени тура остается менее 12 часов, мы не возвращаем ваш платеж.

Отмена, сделанная вами для частных поездок:

— Если до времени тура остается 24+ часа, мы полностью возвращаем ваш платеж.

— Если до времени тура остается менее 24 часов, мы не возвращаем ваш платеж.

7. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ НАМИ

В непредвиденном случае, если ваши мероприятия значительно изменяются или отменяются нами до начала и есть время для этого, мы предложим вам выбор из следующих вариантов: (1) принять изменение (при значительных изменениях) или (2) приобрести альтернативные сравнимые мероприятия у нас или (3) отменить вашу бронь, в этом случае вы получите полный возврат всех средств, которые вы заплатили за тур, и больше ничего.

Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши туры, как они описаны на нашем веб-сайте, однако antalyacitytour.com не несет ответственности за каждую деталь туров и оставляет за собой право отменить или изменить все или любую их часть без предварительного уведомления. Предложенные выше варианты представляют собой полную меру нашей ответственности перед вами в случае значительного изменения или отмены ваших мероприятий.

8. ЖАЛОБЫ

Если у вас возникнут проблемы или споры с туром, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@antalyacitytour.com или позвоните операционному менеджеру по номеру: +90 242 324 75 06. Мы прилагаем все усилия в нашей компетенции, чтобы разрешить возникшие проблемы. Счастье наших клиентов — один из наших приоритетов.

Любые претензии или споры, которые не могут быть разрешены мирно, будут рассматриваться в соответствии с законами страны, в которой прошел тур. Бронируя тур, вы соглашаетесь подчиниться этой юрисдикции.